Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Esta política explica cómo se tratan los datos al visitar zulemacamarena.es o solicitar información a través del formulario, el teléfono, el correo electrónico y los enlaces de WhatsApp. La solicitud de contacto no confirma una cita ni constituye una consulta clínica.
1. Responsable y contacto
- Responsable: Zulema Camarena Urbano, psicóloga colegiada A-3641.
- Dirección de contacto: Calle Eduardo Dato, 19, 50005 Zaragoza, España.
- Correo: zulemacamarenaurbano@gmail.com.
- Teléfono: 658 673 465.
2. Qué datos se recogen
El formulario solicita nombre y teléfono como campos obligatorios para responder a la petición, y permite facilitar un correo electrónico de forma opcional. También registra que has leído esta información. Si no facilitas los campos obligatorios, no se podrá tramitar el formulario; puedes utilizar los demás canales de contacto.
La solicitud se envía al correo de Zulema indicado arriba. El formulario no crea una ficha clínica ni un registro de pacientes en WordPress. El servidor y los servicios de correo pueden generar registros técnicos y copias de seguridad. Para limitar envíos repetidos, el formulario utiliza durante cinco minutos una referencia técnica derivada de la dirección IP.
No incluyas diagnósticos, síntomas, tratamientos, informes ni datos de salud tuyos o de otras personas. Para hablar de tu situación clínica se acordará el canal adecuado. La información y documentación de una eventual atención psicológica se gestionan de forma diferenciada, con la información de privacidad correspondiente a esa atención.
3. Para qué se utilizan y con qué base
- Responder y organizar una posible cita: atender tu solicitud de información, disponibilidad o contacto. Cuando pides una cita o información para contratar el servicio, la base es la adopción de medidas a tu petición antes de la contratación (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, la base es el interés legítimo en responder a la comunicación que has iniciado (artículo 6.1.f).
- Seguridad y funcionamiento: prevenir spam, detectar errores y proteger la web, sobre la base del interés legítimo en mantener un servicio seguro (artículo 6.1.f).
- Estadísticas y medición publicitaria: conocer el uso de la web y evaluar campañas mediante las herramientas de Google configuradas, de acuerdo con tus preferencias de cookies y tu consentimiento cuando sea necesario (artículo 6.1.a).
Marcar la casilla del formulario confirma que has leído la política; no supone suscribirte a publicidad ni aceptar cookies opcionales. El formulario no da de alta en un boletín. La web no decide automáticamente si puedes recibir atención ni confirma citas de forma automática.
4. Analytics, Ads y cookies
La web utiliza Google Analytics y medición relacionada con Google Ads para conocer visitas, procedencia del tráfico e interacciones. Se pueden registrar acciones como pulsar un enlace de teléfono o WhatsApp y completar el envío del formulario. Un clic no demuestra que se haya producido una conversación, una llamada atendida o una cita.
Los eventos de contacto están configurados para no incorporar el nombre, el teléfono, el correo ni el contenido del formulario. Las herramientas de medición pueden tratar identificadores, datos de dispositivo y navegación, páginas visitadas y procedencia de la visita, conforme a las preferencias aplicadas.
Puedes aceptar, rechazar o modificar las categorías opcionales desde los controles de consentimiento y consultar la política de cookies. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado previamente de forma lícita. Rechazar las cookies opcionales no impide solicitar información mediante el formulario.
5. Proveedores y comunicaciones a terceros
El alojamiento y la infraestructura de esta web se prestan mediante Hostinger. El buzón que recibe las solicitudes utiliza Gmail, de Google. Los proveedores de mantenimiento técnico y gestión de la medición pueden acceder a los datos necesarios para sus tareas. No se venden los datos del formulario. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
Al abrir WhatsApp, Instagram o LinkedIn, utilizas un servicio externo con sus propias condiciones de privacidad. Si eliges cargar el mapa o abrir las indicaciones, se establece conexión con Google Maps. Puedes contactar por teléfono o por el formulario sin utilizar esos enlaces.
Algunos proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google informa de sus mecanismos de transferencia, incluidas las decisiones de adecuación aplicables y las cláusulas contractuales tipo, en sus marcos de transferencia de datos. Puedes consultar también la información de privacidad de Hostinger y solicitar a la responsable información sobre los destinatarios y las garantías aplicables al tratamiento de tus datos.
6. Durante cuánto tiempo
Los datos de una solicitud se conservan mientras sea necesario responderla y gestionar las comunicaciones relacionadas. Si no se inicia una relación profesional, el criterio de conservación es la finalización de la consulta y la ausencia de gestiones pendientes; después, únicamente procede conservar la información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades, durante los plazos aplicables y con acceso restringido.
Si se inicia atención psicológica, la conservación de su documentación se rige por las obligaciones específicas de esa actividad y se informa separadamente. Los identificadores de medición y las cookies tienen sus propios periodos de conservación; retirar el consentimiento o borrar cookies no elimina por sí solo un correo previamente enviado a la consulta.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad de tus datos. También puedes retirar un consentimiento otorgado. Escribe a zulemacamarenaurbano@gmail.com indicando tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria para comprobar quién la presenta; no envíes de entrada documentos de identidad ni información clínica.
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores y actualización de esta información
Para solicitar información sobre atención a menores, recomendamos que contacte su madre, padre o representante legal, facilitando sus propios datos de contacto y sin enviar información clínica del menor por este formulario.
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o los canales de la web. La fecha de revisión figura al comienzo del documento.